Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées (FAQ)
Les dimensions indiquées sur le site correspondent-elles à la taille de la photo ou du cadre ?Tous nos cadres sont indiqués au format photo. Par exemple, si vous avez une photo de 40x60 cm, vous devez commander un cadre de 40x60 cm.
Mon cadre est arrivé endommagé, que faire ?Vous devez nous signaler tout dommage par e-mail dans les 3 jours suivant la réception. Afin de traiter votre demande, merci de nous envoyer les photos suivantes :
- Une photo de l'extérieur du colis avec l'étiquette d'expédition visible.
- Une photo du colis ouvert prise de haut (le contenu et l'emballage de protection doivent être visibles).
- Une photo montrant l'article dans son ensemble.
- Une photo détaillée des dommages sur l'article.
Après validation, nous vous enverrons immédiatement un nouveau produit. Note : Les notifications au-delà de 3 jours ne pourront pas être traitées.
Oui. Sélectionnez d'abord une catégorie dans le menu supérieur (par exemple "Cadres en aluminium"), puis utilisez les filtres à gauche pour choisir la taille souhaitée.
Quel est le délai de livraison ?La majorité de nos cadres est en stock et expédiée immédiatement. Si un article n'est pas en stock, le délai est prolongé de 1 à 3 jours ouvrables.
Je suis une entreprise, puis-je acheter hors taxes (sans TVA) ?Oui. Lors de la création de votre compte, renseignez votre numéro de TVA. Notre système vérifie instantanément la validité. Si les informations sont correctes, la TVA sera automatiquement déduite de votre facture.
Quels sont les frais d'expédition ?- Commandes jusqu'à 75 € : 6,95 €
- Commandes à partir de 75 € : GRATUIT (en Point de Retrait)
Bien sûr. Vous pouvez retourner vos articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :
Cadrephoto.fr, 3 Pieu Rouquet, 34360 Pierrerue, France.
Attention : Les produits dont l'emballage d'origine a été ouvert ne sont pas remboursables.
C'est toujours le format de la photo qui sert de point de départ. Par exemple : pour une photo de 30x45 cm, vous choisissez un passe-partout de 40x60 cm.
| Produit | Format du cadre | Format de la photo |
|---|---|---|
| Passe-partout 13x18 | 13x18 cm | 9x13 cm |
| Passe-partout 15x20 | 15x20 cm | 10x15 cm |
| Passe-partout 18x24 | 18x24 cm | 10x15 cm |
| Passe-partout 20x30 | 20x30 cm | 13x18 cm |
| Passe-partout 24x30 | 24x30 cm | 15x20 cm |
| Passe-partout 30x40 | 30x40 cm | 20x27 cm |
| Passe-partout 30x45 | 30x45 cm | 20x30 cm |
| Passe-partout 40x50 | 40x50 cm | 30x40 cm |
| Passe-partout 40x60 | 40x60 cm | 30x45 cm |
| Passe-partout 50x70 | 50x70 cm | 40x50 cm |
| Passe-partout 60x80 | 60x80 cm | 50x70 cm |
| Passe-partout 30x30 | 30x30 cm | 20x20 cm |
| Passe-partout 40x40 | 40x40 cm | 30x30 cm |
| Passe-partout 50x50 | 50x50 cm | 40x40 cm |
