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Mon cadre est arrivé endommagé, quoi faire maintenant?

Vous devez signaler les dommages dans les 3 jours par courriel. Ajoutez une photo du (des) cadre(s) cassé(s). Sans une photo des cadres endommagés, nous ne pouvons pas traiter les dommages.

Ne retirez pas l'emballage plastique du cadre. Nous traitons seulement les cadres endommagés dans leur emballage d'origine !

Après réception et approbation des dommages, nous vous enverrons immédiatement un nouveau cadre.

Retours

Le retour d’une commande est soumis à certaines conditions :

• La commande doit être retournée dans la période d’essai de 14 jours ;
• Elle doit être renvoyée dans son emballage d'usine d'origine, ne portant pas d’inscriptions et n’étant pas endommagé ;
• Elle doit être complète, non utilisée et non endommagée.

Dans les trois cas, vous devez renvoyer le produit à vos frais, à l'état neuf et complet, accompagné de la facture et dans son emballage d'origine. Conservez soigneusement la preuve d'expédition. Après vérification, nous procéderons au remboursement (frais de port inclus) dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Attention : les commandes sur mesure (comme un passe-partout ou un cadre photo sur mesure) ne peuvent pas être retournées !

Adresse de retour :

L'équipe Boutique Cadre Photo
à l’attention de W. van Oosten
3 Pieu Rouquet
34360 Pierrerue
France

Garantie

L’entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat et aux spécifications mentionnées. Cette garantie commerciale n’enlève rien aux droits légaux que le consommateur peut faire valoir en vertu de la loi sur la vente à distance.